Arriva il numero unico 112 per le chiamate di emergenza

giovedì 20 settembre 2012

Dal 1° ottobre, la sperimentazione di Varese e Como si estenderà a Lecco e Monza Brianza.
Il NUE (Numero Unico di Emergenza), ovvero il 112, che prima era riservato ai Carabinieri, ora assorbirà anche il 113 (Polizia), il 115 (Vigili del Fuoco) e il 118 (ambulanze).

Al numero risponderà un call center che inoltrerà la richiesta ai servizi di pronto soccorso. Con il nuovo sistema in pochi istanti sarà possibile localizzare la chiamata, verrà fornito un supporto multilingue e per i non udenti sarà attivo un servizio sms. I vecchi numeri (113, 115, 118) rimarranno attivi ancora per 5 anni: chiamandoli si verrà indirizzati automaticamente al nuovo call center.

I vantaggi derivanti dall’attivazione del NUE sono quelli di evitare le chiamate dirette alle centrali di emergenza, consentendo di filtrare le richieste dell’utenza, ma anche e soprattutto quello di fornire al cittadino un immediato aiuto, mettendolo in contatto diretto con l’organismo competente in relazione alla tipologia della richiesta di soccorso.